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Politica sulla riservatezza

Il sito www.lux-wine.it è di proprietà di Lux Wine srl, titolare del trattamento dei Suoi dati personali.

Abbiamo adottato questa politica sulla privacy, la quale determina il trattamento delle informazioni raccolte da www.lux-wine.it, oltre che i motivi per raccolta di certi dati personali a Lei correlati. Pertanto, deve leggere questa politica sulla riservatezza prima di usare il sito www.lux-wine.it.

Trattiamo i Suoi dati personali e garantiamo riservatezza e sicurezza degli stessi.

Informazioni personali raccolte:

Quando visita www.lux-wine.it, raccogliamo automaticamente certe informazioni sul dispositivo, incluse informazioni su browser web, indirizzo IP, fuso orario e cookie installati sul dispositivo. Inoltre, navigando sul sito, raccogliamo informazioni sulle pagine web o i prodotti visualizzati, siti web o termini di ricerca di riferimento verso il sito e come Lei interagisce con il sito. Indichiamo tali informazioni raccolte automaticamente come “informazioni sul dispositivo”. Inoltre, potremmo raccogliere dati personali che ci fornisce (inclusi senza limitazione nome, cognome, indirizzo, informazioni di pagamento ecc.) durante la registrazione per soddisfare l’accordo.

Perché trattiamo i dati?

La sicurezza dei dati dei clienti è una nostra priorità, pertanto trattiamo solo i dati degli utenti strettamente necessari per gestire il sito. Le informazioni raccolte automaticamente vengono utilizzate solo per identificare casi potenziali di abuso e stabilire statistiche sull’uso del sito. Queste informazioni statistiche non sono aggregate in modo da identificare un utente specifico del sistema.

Le è consentito visitare il sito senza rivelare informazioni, tramite le quali potrebbe essere identificato personalmente. Se, tuttavia, desidera utilizzare alcune delle funzioni del sito, o desidera ricevere newsletter o fornire altri dettagli compilando un modulo, potrebbe doverci fornire dati personali come email, nome, cognome, città di residenza, organizzazione e numero di telefono. Può scegliere di non fornire dati personali, tuttavia in tal caso non potrà usufruire di alcune funzioni del sito. Per esempio, non potrà ricevere la nostra newsletter o contattarci direttamente dal sito. Gli utenti che non sanno quali informazioni sono obbligatorie, possono contattarci a info@lux-wine.it.

I Suoi diritti:

Se è residente nell’Unione Europea, dispone dei seguenti diritti sui dati personali:

• Il diritto di essere informato.
• Il diritto all’accesso.
• Il diritto di modifica.
• Il diritto di eliminazione.
• Il diritto di limitazione del trattamento.
• Il diritto di portabilità dei dati.
• Il diritto di obiezione.
• Il diritto in relazione a decisione e profilazione automatizzata.

Per esercitare questi diritti, si prega di contattarci tramite le informazioni di contatto sotto.

Inoltre, se è residente nell’Unione Europea, trattiamo le Sue informazioni al fine di stipulare i contratti con Lei (per esempio, in caso di ordine tramite il sito), o soddisfare in altro modo i nostri interessi commerciali legittimi indicati sopra. Ancora, notare che le informazioni possono essere trasferite fuori dall’Europa, incluso in Canada e negli Stati Uniti.

Collegamenti ad altri siti:

Il nostro sito potrebbe contenere collegamenti ad altri siti non gestiti o controllati da noi. Notare che non siamo responsabili per le pratiche sulla riservatezza di altri siti o di terzi. Invitiamo a prestare attenzione nel caso in cui si esca dal sito e leggere le dichiarazioni sulla riservatezza di ogni sito che potrebbe raccogliere informazioni personali.

Integrazione con Chatbase.co per l’assistenza tramite intelligenza artificiale

Al fine di fornire un servizio di assistenza più efficiente e personalizzato, integriamo sul nostro sito una chat con intelligenza artificiale fornita da Chatbase.co. Le conversazioni degli utenti con la chat AI vengono salvate nella dashboard di Chatbase.co per migliorare le prestazioni e l’accuratezza del sistema.

Quali dati vengono salvati?

Le conversazioni con la chat AI includono il testo inserito dall’utente e le risposte generate dal sistema. Vengono inoltre registrati dati tecnici come l’indirizzo IP, il tipo di dispositivo utilizzato e il timestamp della conversazione.

Come vengono utilizzati i dati?

I dati salvati da Chatbase.co sono utilizzati per:

• Migliorare le prestazioni e l’accuratezza della chat AI;
• Personalizzare le risposte in base alle esigenze individuali degli utenti;
• Fornire analisi e report sull’utilizzo della chat AI.

Con chi vengono condivisi i dati?

I dati salvati da Chatbase.co non sono condivisi con terze parti ad eccezione di Google, in quanto Chatbase.co è basato sulla tecnologia Google Cloud. Google potrebbe accedere ai dati solo per motivi di manutenzione o per migliorare il servizio.

Come posso controllare i miei dati?

Gli utenti possono richiedere la cancellazione delle proprie conversazioni con la chat AI all’indirizzo mail info@lux-wine.it.

Continuando a utilizzare il nostro sito, acconsenti al trattamento dei tuoi dati da parte di Chatbase.co come descritto in questa informativa.

Sicurezza delle informazioni:

Proteggiamo le informazioni fornite su server informatici controllati, un ambiente sicuro protetto da accesso, uso o divulgazione non autorizzata. Adottiamo sistemi di protezione fisica, tecnica e amministrativa ragionevoli per proteggere da accesso, uso, modifica e divulgazione non autorizzata delle informazioni personali in nostro possesso. Nonostante ciò, nessuna trasmissione dei dati tramite Internet o rete wireless può essere completamente garantita come sicura.

Avvertenza legale:

Divulgheremo informazioni raccolte, usate o ricevute se richiesto o consentito dalla legge, come per rispettare ordini di tribunali o procedure legali simili, oltre che nel caso in cui riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, proteggere la Sua sicurezza o la sicurezza di altri, investigare frode o rispondere a richieste governative.

Informazioni di contatto:

Per qualsiasi questione correlata ai diritti individuali o alle informazioni personali, può inviare un’email a info@lux-wine.it.